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本文转自:吉林日报
长春市朝阳区法院:
联合调解工作室及时解纠纷
本报讯(记者徐岩)近年来,长春市朝阳区法院着力打造“消费纠纷联合调解工作室”,化解大量消费纠纷。
朝阳区法院积极探索诉源治理,通过整合各方资源力量,前移工作关口,创新解纷形式,从源头上减少诉讼增量。自2016年设立的“消费纠纷联合调解工作室”以来,他们的角色在审判台和诉调对接工作中不停地转换,在诉前成功调解消费维权纠纷200余件、接受商家咨询310余件。
在一起消费纠纷中,消费者购买了一套价值2.5万元的家具,收货后发现包装上的标识是另一个品牌,而且有局部磕碰,要求商家3倍赔偿,但商家不承认,存在欺诈。细心的法官发现,消费者收到的家具是商家经营的第二品牌,商家提供的信誉卡、订货单上都盖有两个品牌并列的印章,而且发生纠纷时,还有大部分家具尚未送货。法官提出了“已送货部分按3倍赔偿、未送货部分按合同未履行进行退货处理”的调解方案,得到了双方一致认可。
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