南昌新闻网讯 记者日前获悉，我市“回音壁”文明创建服务平台开通以来，一件件关乎群众生活的“烦心事”“操心事”得到迅速解决，有效回应群众的呼声。
3月12日18时，有市民向“回音壁”平台反映，青云谱区江铃西四路和迎宾北大道交叉口人行横道石墩被损坏，由于该石墩处在人流密集的斑马线处，散落的碎石影响交通，带来一定的安全隐患。
青云谱区创建办通过平台收到该消息后，立即安排相关责任单位到现场核实情况，查实到该情况为交通事故导致，随后立即安排人员对此处石墩进行更换修复。
3月13日上午，记者看到，新石墩已经安装到位，从发现问题、上线反映、核查问题到解决问题，耗时不到24小时，新石墩底部的水泥呈现还未干透的迹象。
“通过这个平台反映问题，有关部门回复得非常及时。同时，问题解决的进展也会通过拍摄现场图片的方式反馈给我们，非常直观有效率，很暖心。”反映上述问题的市民周嘉乐为“回音壁”文明创建服务平台点赞。
同样得到迅速解决的还有迎宾北大道750号对面辅路凹陷积水问题，凹陷的路坑给过往车辆造成通行不便。在收到反映后，不到2天的时间里，新的沥青就已摊铺到位，解决了市民的关切问题。青云谱区创建办通过“回音壁”平台回复反映该问题的市民，为了避免问题反弹，杜绝其他安全问题发生，后期还将加大巡查力度，发现问题立整立改。
记者了解到，这些只是“回音壁”文明创建服务平台处理各种文明创建问题的日常。对于平台上一些“疑难杂症”，市民若对相关部门的一次办理结果有疑问或者不满意，还能在规定的时限内就此问题进行二次“追问”，相关部门将继续办理，直到市民对办理结果满意为止。（吴静芸洪观新闻记者徐景）
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