本文转自:红河日报
●记者 黄健
本报讯 近年来,州市场监管局以保护消费者合法权益为工作出发点和落脚点,不断优化工作机制,提升服务质量,积极开展消费教育引导、商品服务监督、受理解决投诉工作,为消费者营造安全可靠的消费环境。
2023年,全州共接到消费者投诉6761件、举报2836件,投诉办结率100%、举报办结率99.9%,为消费者挽回经济损失662.45万元;调解成功率达70.51%,较全省平均水平高1.11个百分点。
州市场监管局坚持迅速响应和行政调解的原则,处理消费者投诉,帮助消费者解决消费争议。同时,推广使用ODR企业在线解决纠纷机制,为消费者提供便捷高效的维权途径。此外,州市场监管局积极组织消费维权教育活动,普及消费维权知识,提升消费者的维权意识和自我保护能力,为建立和谐稳定的消费环境奠定坚实基础。554556澳门彩COM南宁启动入城安检
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