本文转自：聊城日报
6S管理提升医疗服务水平
——侨润街道社区卫生服务中心一瞥
■ 郝凯
护士站的墙面上，五彩斑斓的气球营造出满满的温馨感，旁边拔节生长的竹子和熊猫壁画给人一种生机勃勃的印象，“用心服务、让爱导航”8个大字挂在咨询台醒目处……1月23日，笔者走进阳谷县侨润街道社区卫生服务中心，干净整洁的环境让人心情舒畅，颇有文化气息的装饰引人注目，这是该中心在开展6S管理后的崭新呈现。
6S管理主要包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个项目，因其英文单词均以“S”开头，简称6S。6S管理主要通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，养成自觉维护环境整洁、文明礼貌的工作习惯。侨润街道社区卫生服务中心通过开展6S管理试点，以点带面，在提升医疗服务品质、改善患者就医体验以及提高工作效率等方面取得明显成效。
1月15日，侨润街道社区卫生服务中心发布了第一批科室6S管理合格基准卡，包括检验科、公共卫生科、防保科、综合病区、康复科等。笔者看到，在6S管理基准卡上，详细列出了各科室在6S管理中的标准，对地面、桌面、文件柜、凳子、门窗、垃圾桶、洗手池、设备等都有具体要求。
走进试点区域——检验科和综合病区，便看见明确的红蓝标识线，将清洁物品及污染物品沿标识线分开放置。用整理箱收纳物品，提升剩余空间，液体和药品分开放置，有利于白班、夜班核对，更快捷准确地换药，防止差错事故的发生。
除了将管理细化，侨润街道社区卫生服务中心还设立了6S管理流动红旗，鼓励各科室积极参与6S管理，争创整洁、有序、安全的工作环境。被授予流动红旗的科室将获得一定的物质奖励。
“整洁有序的工作环境让医务人员能够快速找到所需的医疗设备和资料，减少了不必要的时间消耗。合理的工作流程也提高了工作效率，使得患者能够更快地得到治疗。”侨润街道社区卫生服务中心副主任王建伯表示，6S管理使各项工作程序化、标准化、简洁化，给患者营造更为整洁、舒适、安全的医疗环境，可以为广大患者提供更专业的医疗服务。
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