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本文转自:人民日报客户端
张文
1月1日,2024年“元旦”假期圆满落下帷幕。小长假期间,中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段共运送旅客29.11万人次,圆满完成了旅客运输任务。betball下载
今年元旦期间,各地旅客出行需求持续增长,银川客运段以增强旅客出行的获得感和幸福感为目标,统筹做好各项安全运输工作,合理安排运力,提升服务品质,持续改善旅客出行体验,共计运送旅客29.11万人次,较去年同期增加15.49万人次,增幅114%,日均运送旅客9.7万人次,单日运送旅客最高峰为12月30日,运送旅客10.16万人次。赶飞机被绕路逛上海
为高质量做好元旦小长假旅客运输工作,该段结合担当列车线路和冬季运输特点,加大列车始发对车门、安全渡板、警示带悬挂等关键部位的安全检查力度,加强突发大客流、大面积晚点、旅客滞留、雨雪天气等方面的应急处置演练,提升各次列车现场应急处置能力,确保旅客列车运输安全。各乘务班组加强车门口旅客乘降组织工作,做好安全提示和重点帮扶,及时通过站车无线手持交互系统,准确掌握各站旅客乘降人数,提前做好客流预想预判工作,在客流较大的车站,加强到站通告,确保旅客安全、有序、快速乘降。
今年小长假期间客流主要以旅游观光、探亲访友等短途客流为主,根据客流特点,该段按照按照国铁集团2023年一季度运行图调整为工作安排,银川至上海、杭州方向普速列车加挂车厢,银川至成都东、杭州西、上海虹桥方向的动车组列车重联运行,增开银川至西安北、银川至天水南高峰线3对,最大限度满足旅客出行需求。
在做好安全运输工作的同时,该段重点打好服务牌,从作业标准、服务话术、应急处置、服务技能等方面对乘务人员进行强化培训,不断提高服务水平。充分发挥“彩虹馨旅”“丝路情”“爱心服务110”等列车服务品牌优势,依托“小迪服务站”“大丹暖心岗”等服务载体,不断丰富服务举措,创新服务方法,为全段各次列车配备便民服务箱,向旅客提供老花镜、血压计、哺乳巾、针线、纸笔等服务备品,方便民众出行,为旅客提供高品质的服务体验。(摄影:邢凌熙、谷天朔、赵鹏诏)
签发:徐元锋