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本文转自:人民网-河北频道
2024年春运即将拉开帷幕,石家庄正定国际机场(简称“石家庄机场”)立足旅客实际需求,重点关注旅客顺畅出行、特殊旅客服务保障等方面内容,切实提升春运服务保障质效。
“全流程自助化”让旅客方便快捷大v彩入口
2座航站楼,84个值机柜台、28条安检通道;自助值机29台、自助托运10台、自助登机4台,国内安检通道全部安装人脸识别系统,设置智能安检通道10条……让旅客在乘机过程中享受全流程自助服务。空调爆炸致工人身亡
对于乘坐河北航空、东方航空等大多数航空公司的旅客,在到达航站楼前可以通过航旅纵横APP等小程序,办理值机、选座,获取电子登机牌,并凭借电子登机牌轻松完成安检验证、登机口扫码验证等流程,实现自助验证、一证通关,轻松享受无纸化的出行体验。
“个性化服务” 让旅客出行无忧
石家庄机场持续深化首次乘机、无陪儿童、无陪老人、轮椅、孕妇等特殊旅客服务保障工作,努力解决特殊旅客从“家门”到“舱门”的问题,打造机上、机下无断点的特殊旅客服务体验。
近年来,河北机场集团不断升级、优化河北机场旅客服务微信小程序,实现“线上”特殊旅客服务预约功能,解决了特殊旅客旅程“开始”的问题,实现了特殊旅客乘机的提前预约、定点接洽功能。
“温馨舒适 无微不至”让旅客体验更佳
春运期间探亲流、务工流、旅游流叠加,为更好地让旅客体验到“家”一般的温馨舒适和无微不至,石家庄机场持续深化服务工作,升级“软硬件”设施让旅客在舒适的“家”环境中踏上温馨旅途。
石家庄机场根据冬季天气环境特点,优化春运期间旅客服务举措,航站楼急救站医护人员24小时在岗在位,加强值班备勤,及时做好药品补充。针对旅客出现身体不适、意外伤害、季节性多发疾病等情况,提供快速、高效、便捷诊疗服务,保障旅客健康出行、安心出行。
客流高峰时段,医护人员开展航站楼健康巡诊服务,加强健康关爱。并且在航站楼进出港大厅、候机厅、中转等旅客密集区域,设置配有棉签、创可贴、胶带等物品便民箱的志愿服务站点为旅客排忧解难。
下一步,石家庄机场将把龙年新春景观及特色文化活动融入旅客身边,让每位出行旅客在留下美好“冀忆”。(刘伟、张斯巍)