本文转自:南阳日报
唐河县
“金牌导税”优服务
本报讯 (全媒体记者王潇宇 通讯员吴 童)“我办理的事项有些复杂,等待叫号的过程中,导税员帮我提前审核资料并解答疑惑,整个流程都快了很多。”2月27日,刚办理完退税业务的刘先生为唐河县税务局的贴心服务点赞。
进入唐河县税务局办税服务厅,导税人员积极关注纳税人动向,主动上前询问纳税人拟办事项,热情接待纳税咨询,协助纳税人缴费人取号排队并提醒注意事项,同时对材料不全者一次性提前告知其所缺失的材料,避免纳税人因材料不符等原因造成的无效等候,整个导税区秩序井然。
近年来,唐河县税务局按照“网上办税为主,自助办税为辅,人工办税兜底”的服务宗旨,致力于打造“金牌导税团队”,选配业务素质高、沟通能力强的税务干部,为纳税人提供精准服务。同时,要求导税员严格落实“首问负责制”,做到纳税人进门就为其进行“一对一”纳税服务,持续营造良好营商环境,提高广大纳税人的办税体验满意度。②4
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