记者陶春燕

3月14日，在3·15国际消费者权益日到来之际，聊城市人民政府新闻办召开新闻发布会，市市场监管局党组成员、副局长李令武介绍了今年年初以来全市市场监管领域消费维权工作情况。2024年，聊城市持续深化放心消费创建，优化消费环境。

推进示范创建扩面提质。持续推动创建活动由线下向线上、由商品向服务、由流通向生产、由城市向农村延伸，不断扩展覆盖面。加强创建单位特别是示范单位的日常监管，推动落实创建要求。截至目前，全市放心消费创建商家37万家，省、市、县放心消费示范单位1.4万家。凤凰彩世界最新APP下载

落地实施创建标准。针对商场、街区、景区、物业服务等领域，开展放心消费创建标准宣贯、培训解读、落实倡议等活动，推动落地实施。举办放心消费示范创建标准宣贯活动38次，培训市场主体900余家次，不断提升了经营者创建水平。女子家漏水17年

扩展消费环节“无忧退货”。大力推广线下购物无理由退货承诺，引导消费者正确行使购物“后悔权”，充分发挥大型企业、品牌专卖店、连锁店等引领带动作用，打造无理由退货示范单位，鼓励更多实体店主动参与无理由退货，助力提升消费信心。截至目前，全市线下无理由退货承诺商家3.2万家。

健全完善消费维权机制。推进消费维权服务站规范化建设，建成99个消费维权服务站，努力把消费纠纷化解在源头。落实投诉举报快速回应机制。依法高效办理各类渠道的消费投诉举报，确保消费者满意度保持在高位。加强消费投诉信息公示，引导广大消费者科学、合理、安全消费，对投诉量较高的58家企业进行公示。