本文转自:人民日报客户端
王欣悦
“我妈妈瘫痪在床,要定期更换胃管、尿管,社区能否提供上门服务?”
“区人民医院能提供这类服务,我们可以帮您约一下。”近日,家住杨家坪街道的谢女士抱着试试的心态,给街道社区卫生服务站打了一通电话,通过互联网预约的医护人员当天就上门了。贝博APP体彩滚球
两个月前,谢女士的母亲周婆婆突发脑梗,治疗后虽保住了性命却瘫痪在床,需要长期留置胃管、尿管并定期更换。谢女士居住的老旧小区没有电梯,家中老人的情况难坏了她。好在九龙坡区开通了“云医院”,行动不便的患者可以一键预约“互联网+护理”上门服务。
区人民医院医护人员提供上门护理服务。九龙坡区卫健委供图
在工作人员指导下,谢女士用手机在网上下了单。不久,九龙坡区人民医院就接到了这一需求,医院迅速派单给神经内分泌科护士熊晓琴带队前往患者家中。他们携带必要的医疗物品,按照标准化流程对老人进行了详细的身体评估,并更换胃管、尿管。
“手机预约医护人员上门,真正解决了患者的急难愁盼。”预约当天就看到医护人员上门服务的谢女士说,这大大节省了患者和家属往返医院的时间和精力,对失能和行动不便患者很友好,虽然需要一定费用,但希望“云医院”能坚持下去并扩大覆盖范围。
看病就医少跑腿、不跑腿,是增强群众获得感和幸福感的有效手段。九龙坡区人民医院聚焦失能等行动不便患者群体,迭代升级就医模式、改善患者就医感受,创新推出“互联网+护理”服务,组建医护人员党员先锋突击队,一键唤醒激活医护上门服务患者,推动便民惠民服务向纵深发展,切实打通群众就医“最后一公里”。
九龙坡区人民医院党委负责人介绍,医院依托九龙坡云医院平台,牵头在全区公立医院开展“互联网+护理服务”试点工作,制定开展了四大类共17项护理服务。如今,医院周边5公里范围内,高龄或失能老年人、康复期患者等行动不便人群,以及母婴人群等特殊人群通过线上申请,可预约医院提供的专项护理、基础护理、健康教育、母婴护理等居家健康护理服务。目前,该院已完成“互联网+护理”服务达900余单,获得服务对象及家属高度认可。
区人民医院医护人员提供上门护理服务。九龙坡区卫健委供图
为推动优质护理服务下沉外溢,九龙坡区人民医院重塑了业务流程,在全院范围内选拔人员,打造了“互联网+护理”党员先锋突击队,持续扩大护理服务覆盖范围,并以服务辖区居民为重点开展调研,明确服务时间、半径和价格,减轻患者家庭负担。同时,医院组建了9个专业小组,推动“互联网+护理”流程畅通、服务规范。在医院内部建立医护协同制度,将护理、治疗后的效果进行反馈,方便为患者进一步治疗;针对病种复杂、病程严重等患者群体,提供医护一同上门服务。此外,还打通与社区卫生服务中心、家庭医生的联动渠道,形成协同工作模式,推动优质护理服务各方有机衔接。
该负责人表示,区人民医院将持续围绕人民群众看病就医的急难愁盼问题,聚力建设特色优势学科,更好为居民提供高品质诊疗服务,通过一系列体制机制变革,不断探索更多的便民利民服务措施,努力当好区域百姓健康的“守门人”。
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