本文转自：石家庄日报
用心聆听旅客声音 提升旅客出行体验
“3·15”主题活动在石家庄机场开展
本报讯 （首席记者 范玉蕾 通讯员 张斯巍）3月15日，河北机场集团在石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）开展了以“推动服务再升级，激发民航新活力”为主题的宣传推广活动，为旅客提供了多样化出行体验。
在机场2号航站楼内，河北机场集团和石家庄机场海关、河北航空、春秋航空、中国联合航空、首都航空等多家石家庄机场旅促会成员单位及机场工作人员为旅客现场发放主题宣传品，结合有奖知识问答，向旅客普及航空旅行知识，讲解民航法律法规，工作人员在介绍民航知识的同时，积极引导旅客参与民航服务建言献策，鼓励旅客分享民航故事，激发航空运输市场消费活力。旅客不仅在活动中丰富了自己的民航知识，也收获了机场和航空公司精心准备的小礼品，不断提升旅客体验感和获得感。盈彩票APP官网下载
此外，河北机场集团积极发挥所辖机场各服务平台优势，通过机场官方微博、微信、抖音、小程序等平台积极开展宣传。辟谣包头管道爆炸
近年来，河北机场集团积极践行“以客户需求为中心”的真情服务理念，结合中国传统节日和二十四节气开展“一月一主题，月月有惊喜”的文化体验活动，不断提升旅客出行体验。全力推进服务体系落实落地和保障效率提升，用心聆听旅客声音，打造最重视旅客声音机场，持续开展ACI、服务质量自评价、线上满意度等多种服务质量测评，不断提高96360服务热线接通率，推出线上意见反馈渠道，全网收集旅客服务点评，聚焦旅客关心关注的焦点难点问题，不断提升服务水平，提升旅客出行体验，努力为每一位旅客留下“冀忆游新”的河北专属记忆。
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作者: 文章 09-26 18:24:48扫一扫安装
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