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本文转自：达州日报

监狱属于刑罚执行机关，肩负着教育以及改造服刑人员的重要责任，属于国家司法体系中非常关键的一部分。一直以来因为监狱机关的特殊性质，很少出现在公众视野中，尤其是在新媒体时代背景下，若不能够及时有效处理好网络舆情，很容易对监狱各项工作的开展带来影响。

当前，很多涉狱事件在互联网各大平台中报道之后，很容易导致网络舆情危机出现，让不明真相的社会公众对监狱产生负面评价，在很大程度上影响到监狱的社会形象。

涉狱网络舆情危机的出现必然会在很大程度上影响监狱的日常管理工作。比如说少数刑满释放人员或者家属在各互联网平台发表不实信息或不当言论，无端虚构监狱内部管理的“黑暗”“暴力”等，导致不了解事实真相的网友转发而形成舆情危机，甚至出现刻意诋毁监狱人民警察和其他工作人员的谣言，对监狱日常管理工作产生了非常大的影响，造成公众以偏概全地否定监狱民警的整体形象。

监狱内部宣传部门应当尽可能利用好自身所掌握的宣传资源，不断提升形象宣传管理水平，做好监狱的“麦克风”与“传声筒”。一方面要在监狱系统内部营造齐抓共管的良好环境，了解到涉狱网络舆情危机表现出不可预估性的突出特征，从根本上抓实、抓好形象宣传工作。另一方面，要善于运用社会开放日、监区文化节以及联合帮教等面向社会开放的宣传活动，借助远程视频会见、邀请服刑人员家属参观监狱日常管理工作以及监狱民警“家访”等各种方式，积极主动和服刑人员及其家属进行沟通联系，获得更多社会公众对监狱工作的理解与支持，促进监狱形象宣传管理水平的提升。

监狱宣传部门可以借助新媒体平台制作发布关于监狱日常工作的视频，将监狱人民警察队伍的正面形象呈现在社会公众眼前，增强监狱在社会公众心中的公信力，让更多人走近并了解监狱民警，对监狱的日常工作给予更多的理解和支持。

开展好网络舆情的有效引导是监狱形象宣传管理工作的重要一环。实践工作中应当采取多措并举的方式，积极和网络媒体沟通联系，做好全局统筹规划，在出现涉狱网络舆情事件之后确保可以及时在网络平台中发布准确消息，精准抓住网络舆情事件的中心点。要积极开展好内部狱情分析研判，做好内部狱情以及服刑人员情况调研，了解服刑人员群体倾向的一般问题以及个人特殊问题，根据实际情况制定有针对性的教育引导策略，保证狱内监督管理以及教育改造工作的规范有序开展，为形象宣传管理工作提供更多支持。要灵活运用各个新媒体平台，借助新媒体平台不定期向社会公众推送关于内部日常管理工作的信息，充分展示监狱工作的成果成绩，第一时间通过新媒体平台和官方账号公布事件过程、处置方式、处理结果等，对于互联网中出现的虚假信息和谣言进行有力打击，获取更多公众支持与理解。

涉狱网络舆情危机成功处理后，网络中对监狱机关的评论不会在短时间内完全消除。在这样的情况下监狱机关更应当提高工作的透明度，针对舆情事件过程中暴露出的一些问题和矛盾进行及时解决，追究相关工作人员的责任等。要准确抓住监狱日常工作中的实际问题，做好后续的解释说明，探索科学有效的解决对策并主动接受社会各界的监督，第一时间发布处理通告。

□张翼 申滤琴 胡根

（作者单位系四川省川东监狱）