通讯员 王锋
“家里经常跳闸，我又不知道问题出在哪里，现在再也不怕突然跳闸了，心里舒坦了不少。”桃园北区独居老人程奶奶家中，莒县供电公司网格经理与桃园社区网格员主动上门服务，排查出家用电器漏电问题，并及时帮助老人完成更换。
桃园社区是与国网莒县供电公司共建的政企融合示范网格，先进的管理模式和热情亲民的服务在人民群众间广受好评，并于2023年获评省公司政企融合服务示范网格。1月24日，莒县供电公司结合春节保供电，与桃园社区联合开展政企融合服务行动。
活动中该公司与社区积极对接，协同建立孤寡老人、空巢老人等特殊群体的常态帮扶机制，主动上门和老人们亲切交谈，宣传安全用电知识及健康养生知识，送上印有属地电力报修电话的新春日历、福字，引导老人遇到用电问题及时拨打电话联系。
在社区彩虹网格会客厅，网格经理协同网格员解决充电桩安装、家庭用电、社情民意等问题，依托网格服务资源做到信息共享、协同作业和统一调度，有效缩短网格内群众服务链条，提升群众诉求响应速度，实现政府和公司之间信息供需、资源整合和协同作业。
同时进行一次安全用电大检查，仔细检查客户电源、漏电保护器、配电柜、以及每条线路等电气设备用电设施的完好情况，并对变压器、分线箱进行负荷测温，测量电压。针对冬季季节特点，还对存在火灾隐患的地方进行详细检查，及时消缺保证安全可靠供电。
本次活动共在桃园社区走访特殊群体16户，解决群众用电问题7处，下一步，国网莒县供电公司将继续主动加强与地方政府沟通，深化业务推广、客户侧用电安全隐患治理等方面的合作，切实做好网格融合管理，确保高效解决好群众生活中的用电需求，提升群众满意度。
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