“黑色919红色乐迷节”35位消费者状告乐视“欺诈”

劳见

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“黑色919红色乐迷节”35位消费者状告乐视“欺诈”

35位消费者状告乐视“欺诈” 乐视称：不怕打官司2016-01-24 17:48:00 来源：央广网　　央广网北京1月24日消息(记者赵珂) 据经济之声天下公司报道，“超级电视”的生产商乐视眼下正陷入一场诉讼，35位消费者向法院指控这家公司有“欺诈”行为。　　事情要从去年的9月19日说起。当天，乐视公司举办“黑色919红色乐迷节”，乐视商城等平台销售的乐视超级电视、超级手机全都降价500元，现货开放销售。　　据报道，有消费者当时看到乐视商城的广告，称购买乐视8年全屏会员，赠送一台“X50AIR(张艺谋《归来》艺术版)”超级电视，感到很划算，当即下单购买。但乐视迟迟没有发货，后来他接到乐视客服人员的电话，告知他们“X50AIR艺术版”超级电视无货，将免费升级成新款的“超3X50”超级电视。　　消费者查询后发现，相比‘X50AIR艺术版’的配置，‘超3X50’不仅不是升级版，还是降级版，很多功能都不如人意。于是他拒绝更换型号，但没想到，乐视仍然给他送来了自己明确拒绝的“超3X50”超级电视。　　2015年10月17日，消费者致电乐视要求更换回自己订购的“X50AIR艺术版”，乐视客服表示该型号没有货，但是他10月25日在乐视官网上看到，“X50AIR艺术版”依然在销售。他认为：“要么就是有货，但乐视不愿提供;要么就是已经没货了还在骗其他消费者去买，不管是哪一种行为，都是欺诈。”　　《天下公司》今天就此事采访乐视公司法务总监刘晓庆，她给我们讲了另一个版本的故事：　　刘晓庆：当时我们在9.19的时候有一个公告，里面说了这款电视是限量版，而我们的“超3X50”是新品，配置高于张艺谋版。消费者如果不希望收到新品，也没关系，我们可以退钱给他。我们是网络购物，是无法预知公众有多少需求的，在这种情况下不能轻易说企业是在欺诈。　　刘晓庆表示，乐视一定会在取得消费者同意的情况下才会送货，绝不可能强制向消费者送货。　　有消费者还反映，自己在收货时发现型号不对，当即表示拒绝签收，并致电乐视客服要求换成预定的“X50AIR艺术版”。乐视客服表示，由于他没有收货，因此只能取消订单，强制退款。　　还有消费者的家人在不知情的情况下签收了“超3X50”超级电视。乐视客服表示，如果要退货，则需要他们自己负担100元的物流费用。他们经过多番交涉，乐视公司只答应可以退机退款，另外赠送几个月的会员权益或者300元乐视商城的代金券作为补偿。　　由于对于乐视的解决方案不满，有35位消费者以未按约定履行合同，已构成欺诈为由，将乐视起诉至北京市朝阳区人民法院，要求退还购货款，并给予消费者货款3倍的惩罚性赔偿，法院日前受理了这个案件。　　乐视公司法务总监刘晓庆说，如果有必要，乐视并不害怕打官司：　　刘晓庆：坦白讲，我们队消费者的额权益是非常尊重的，和解是下一步需要沟通的事，如果是打假人或者黄牛恶意维权，利用这件事来炒作，我们也会坚决以法律手段行事。　　有法律界人士认为，乐视作为经营者，单方面更改合同约定，不管是否告知消费者，都涉嫌侵犯了消费者的选择权和公平交易权。由于经营者是过错方，因此退货的物流费用也应该由经营者承担。但要认定经营者的行为是欺诈，则消费者必须证明乐视在销售时就已经没有预定的商。　　对于消费者提出的三倍赔偿的要求，邱宝昌说，在《消费者权益保护法》中有这方面的明确条文。他建议，35位消费者和乐视公司最好还是通过协商解决问题，避免对公堂。

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唐洽

乐视应该聘年入一亿为乐迷权益监管员，乐视需要这样的乐黑。

2016-08-30 19:34:00
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僪枕乾

其实我是乐迷

2016-08-30 19:48:13
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谷符刺

如果是今年919还有新鲜感,也不看看日期,要黑没有料了?

2016-08-30 20:14:33
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唐仓

我们要感谢这些乐黑，我们乐视网的股东、乐视用户都没有像这些乐黑关注乐视网，有乐黑的关注，乐视网想不发展都难，再次感谢这些乐黑

2016-08-30 20:23:08
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宰弘俟

感谢乐黑年入一亿呀！一个企业用配置高的新品抵充旧品给客户，这种良心企业真心不多，感谢年入一亿还记得。

2016-08-30 20:29:05
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习殊

这样拼搏的顶黑帖才能年入一亿。黑嘴们加油亿万富翁就在眼前。

2016-08-30 20:29:28
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蒋捕

你果然是个高素质的乐迷！比起叶二，一剑之流那是高太多了！

2016-08-30 20:30:34
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左般倩

去你娘的，吃屎去

2016-08-30 21:57:45
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诸挂械

你是王八

2016-08-30 21:59:00
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羿圃徕

这个鸟人到底有多闲，吃饱了撑的，天天在这上窜下跳黑乐视你累不累?不看好可远离，干嘛在这招人骂

2016-08-30 22:56:09
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韦命

好帖不能沉

2016-08-31 07:18:46
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龚畔杉

???

2016-08-31 15:46:41
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庞训

乐视就是个大粪，这个很能勾出你的馋虫！

2016-09-01 16:06:48
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闻贯委

2016-09-01 19:00:27
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陈斗岭

2016-09-06 12:47:07
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缪卷

2016-09-07 23:11:55
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师卯兹

2016-09-07 23:20:26
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益而桔

2016-09-09 19:42:12
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后珊肖

2016-09-09 19:49:07
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车引倩

2016-09-10 09:57:09
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