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靠“换商”提业绩?欧派家居遭原代理商“声讨” 知情人士透露更多经销商管理问题
欧派家居(603833. SH)原代理商(抖音账号:安阳老韩)近日在建博会(广州)“持刃讨说法”事件持续发酵。目前,相关视频已无法在“安阳老韩”账号观看,但网络流传甚广。
“安阳老韩”声称,他被欧派方面以“阴阳合同”的方式取消代理权,并造成经济损失。对此,广州易构易家具设计有限公司总经理吴庆阳接受财联社记者采访时表示,尚无法证实在此事件中欧派方面是否有不合理操作,呼吁业内理性看待。不过,记者近日联系上的另一名欧派原代理商汪国清亦对欧派家居的经销商管理提出多项“指责”。
截至发稿时,欧派方面尚未就此回应记者的采访函件。
欧派家居遭原代理商“声讨”
网络流传的视频显示,在7月9日的中国(广州)国际建筑装饰博览会上,有一白衣男子站在欧派展台上,情绪激动,疑似以刀抵脖,大声喊叫。视频中的现场目击人员称:“他有刀片!”随后,多名男子冲上展台打黑伞遮挡,与白衣男子展开纠缠。最终白衣男子被人带走,其中有穿制服的疑似安保人员。
综合媒体报道和抖音视频,该白衣男子自称欧派家居原代理商,抖音号“安阳老韩”。记者7月9日看到,安阳老韩发布视频称:“这一天我等了三年,如果我出什么事情,那一定是欧派实力太强大了。”
目前,该视频已无法在“安阳老韩”抖音号看到,但由于其过激行为受到行业内外关注,相关视频仍在网络上大量流传。
据“安阳老韩”的说法,他被欧派方面以“阴阳合同”的方式取消代理权,造成其“亏损600多万”。
关于“安阳老韩”所述情况是否属实,财联社记者7月10日下午向欧派家居致函求证,但截至发稿尚未获得回复。
知名业内人士、广州易构易家具设计有限公司总经理吴庆阳接受财联社记者采访时透露:据他观察,“安阳老韩”在“抖音发的信息都是‘厌世愤俗’的状态”。据称,“安阳老韩”还曾多次在吴庆阳的抖音留言,说欧派“坑害”他。
吴庆阳表示,他曾与欧派高管就此事有过沟通,并获悉“安阳老韩”要求欧派方面赔偿600万元。与此同时,“安阳老韩”还在抖音攻击欧派,并集合了一些早期被欧派淘汰的经销商,形成了“一股力量”。
“企业对这个事情很重视,欧派当时想给一点钱解决。但欧派的人和他接触后,他越闹越火,纠集的力量越来越多。”
对于此事,吴庆阳强调:欧派市场部人员是否违规操作尚不清楚。但如果“安阳老韩”确实有理有据,可以在自己直播间放出来。即“安阳老韩”如有证据,业绩又很好,是积极向上的经销商,便可以站在经销商的角度去声讨欧派。但是他现在闹来闹去说亏了600万,第一没有任何证据,第二他是欧派经销商体系早就淘汰的人。
财联社记者亦通过抖音私信“安阳老韩”,表达采访意向,但尚未获得回复。其主页背景图写道:“就算经历背叛,也不要变得不信任。一定会有值得你信任的东西。”
原代理商透露更多“管理问题”
针对被“安阳老韩”声讨一事,欧派家居方面日前在回复媒体采访时称,已报警处理。公司方面还向媒体提供了一则信息:根据法院2023年3月2日公告,《原告欧派家居集团股份有限公司诉被告韩某某网络侵权责任纠纷一案》显示,被告韩某某于本判决发生法律效力之日起十日内通过抖音平台以账号“安阳XX”置顶发表公开道歉声明,保留时间不少于30日,并判决韩某某向原告欧派家居集团股份有限公司赔偿经济损失一万元。
不过,接受记者采访的另一欧派原代理商汪国清表示:“我做生意20多年,没有哪个企业像欧派一样换商那么频繁。”
据汪国清介绍,他从2013年开始代理欧派家居,2021年被“劝退”。期间三次装修(第二次为自愿装修)等,共投入100多万元。
对于为何被“劝退”,汪国清提供的《冬季评审告知函》显示,在“未完成未经营承诺书业绩目标或拒签承诺书”项目被划勾。《2021年欧派集成家居经销商劝退知会函》上,在“集成家居经销商店面位置、数量、面积;团队人数;渠道建设(拎包、家装/整装、电商)等弱于主要竞品,且1-9月份同级别市场调整后业绩排名后50%的商场” 一项上被划勾。
(来源:汪国清提供)
不过,对于业绩不达标的说法,汪国清给予了否认。“我绝对达标,” 汪国清表示,按照2021年的提货额,他属于免于评审范围。
(来源:汪国清提供)
据汪国清介绍,业绩并非欧派更换经销商的唯一重要标准。“执行品牌方一些政策、或者经营过程中没有服从区域经理,那他就会把你‘搞掉’”。据其介绍,欧派对于全国排名倒数10%或15%的经销商会末位淘汰。
“如果你不服从,欧派马上发涨点函,比如我的折扣就涨了10个百分点,让你干不下去。”汪国清表示,欧派对于经销商有很多“霸王条款”,包括“重复上小样”“频繁的营销会议”等。
“每月至少有一到两次需要经销商出钱参加的营销会议。很多不公平的东西,包括场地费、物料费、老师培训费都要经销商买单。”“去三亚开会,吃饭也要自己掏钱,自助餐298元一个人。路费、住宿、餐饮都是我们的钱,不去就罚款5000元。”
“门店有的重复小样,每年强制给到经销商。全套下来1万多块,全国这么多经销商,你算算是多少钱?”
据汪国清透露,被欧派决定“劝退”后,欧派会给两个月时间来让经销商转让店铺。但由于产品具有“定制”属性,所以难处理、不值钱,前期的装修费也“打了水漂”。“两个月的时间(内)如果转不掉,那就不管你了,并且把下单权限关掉。”
汪国清认为,对欧派来说,“换商”给公司业绩带来明显好处。因为新经销商需要重新进样品,重新装修。“一个门店,新上样品七七八八要五六十万。装修的话,包括地砖、灯具、门头的招牌都是公司发的。”其认为,上述情况带来的业绩提升,是欧派方面频繁换商的主要诱因。
那么这种情况是否为业界普遍情况?汪国清表示否认。目前他已经加盟其他品牌,“做活动买个零食,都给报销。”
对于“安阳老韩”在建博会的过激行为,汪国清表示理解。他称,对欧派来说,可以重新找经销商。即便找不到,那一个小经销商对公司来说也无足轻重。但对于这个经销商来说,也许是一辈子的心血。
“为什么老韩会做过激行为?如果他现在日子过得好,赚大钱了,不会做这样的傻事。不是被逼的没办法,是不会做这样的事情的。”
据了解,汪国清对于欧派取消其经销商地位的行为,已经通过官方渠道反馈,但没有什么进展。他呼吁监管方面对此重视起来。
针对上述情况,汪国清向记者提供了包括聊天记录、结算待遇等级告知函、终止合作函、上样目录、2022年1月与欧派结算中心的往来截图等资料,关于“频繁营销会议”和“已通过官方途径反馈”的资料暂未提供。7月10日晚间,财联社记者也再次就汪国清所述情况向欧派家居致函求证,但截至发稿未获回复。
(文章来源:财联社) [点击查看原文]
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