工作中使用用友PLM和U8，算是用友软件的深度用户。       4月份去参加他们的所谓高峰论坛，其实就是PLM 2016和U9的推介会。一帮子专家、教授之类的大讲特讲什么工业4.0，什么大数据，谈各种企业管理的方法论、价值观。       专家、教授啥的功能其实就是一媒婆，再丑的女人脸上的麻子都能吹成一闪一闪的小星星。等你真把媳妇娶回家开始过日子，冷暖自知。       软件行业完全在能力圈之外。不过用了这么久用友的软件，也难免要生出点自己的看法。      个人认为企业管理软件有两个关键因素：一是软件设计，二是项目实施。        软件设计方面，企业管理软件的架构、数据和算法之类专业性的不懂。但是作为使用者，从软件出现BUG的频率、从软件是否让业务更简便、更专业的角度看，用友软件的表现并算不得优秀。       项目实施方面，作为企业管理软件在离散制造业的实施高级顾问，不说对制造业有个高屋建瓴的认识，起码要多少知道点制造业的基本脉络。用友的实施团队无论是实施能力还是工作态度，都差得让人难以相信。对企业制造、管理流程两眼一抹黑，按天收费的情况下去客户那里没有任何的实施准备，过程中一直不停玩手机。我刚开始以为只是个别现象，后来跟与会的其他企业人员聊了一下，发现居然是常态。       用友网络名为软件公司，实际是一项目公司，大中型企业的业务基本都需要定制，一个个项目进行二次开发，难以体现软件标准化批量化的优势。一堆代理商自己二次开发或者直接私下推销其他竞争产品对销售渠道的影响也不小。        用友20多年的发展积累了大量的企业应用，但是近几年SAP、Oracle销售本地化后从高端不断向用友成熟客户渗透，各种免费企业管理软件加速布局中小企业。      在外部受到上下夹击，内部软件设计和实施团队方面都如此不理想的情况下，公司还是照常开展业务。主要应该是受益于中国特色的财务制度、先发优势和企业管理软件的替代成本太高。       虽然对他们的软件有种种的不满意，但是如果真说要换一家，估计公司里企业管理软件使用得比较多的同事都要跳出来反对。已经有太多数据、流程和使用习惯被捆绑在上面，换其他软件好多工作都需要重做，大家更愿意保持一种好死不如赖活着的状态。      这或许就是用友的护城河。       这次论坛最大的感受是用友向“传统软件+企业互联网服务”转型的想法很强烈。       传统上企业管理软件具有软件产品属性、项目属性、解决方案属性，却并没有明显的互联网属性。      互联网是外向的，全球范围内共享、协同、交互。而企业管理是内向的，虽然存在共享、协同、交互的需求，但是这种要求绝大部分是内敛的、是私密的、是有保留的。就算在招聘、采购、客服、营销、分销和零售等领域有面向整个互联网的需求，但是在整个系统里也需要同其他内部事务建立某种隔离。       企业管理软件同互联网要在大中型传统制造业内实现对接，实现所谓的云管理、利用社交网络、移动互联、云计算等实现新业务发展并不是企业自发的需求。对于大部分大中型企业来说自己买服务器建信息部把企业内部管理信息同互联网隔离才是选择。也就是说企业管理软件的互联网服务，大部分不过是在办公终端实现移动化而已。       无论是U9的采购信息手机APP直接对接供应商，还是企业圈里的信息交流。都不是真正意义的互联网服务，不过是办公终端的移动化。       当然企业管理软件的互联网服务也不是完全没有开展的空间，比如电子商务企业随着业务的增长，企业内部管理复杂性增大，对专业的电商企业管理软件存在刚性市场需求。       目前从事O2O的电商企业线上营运中心﹑生产厂家、仓库及实体店并非在同一地方，甚至这些部分分别属于不同的企业。导致有关企业对订单﹑库存及财务等方面的管理存在困难。      简单说就是传统的制造企业要做出一件商品，需要建立设计、生产、销售、仓储物流和管理等部门来共同推进。而O2O的电商企业很多并不是大而全的组织架构，一些O2O的电商企业只具有传统企业某个部门的职能，需要同具有其他职能的O2O的电商企业进行协作才能完成每个商品从设计到快递包裹的过程。这些企业对多渠道营销、多地点办公、多企业协同以及多终端应用的需求是内生的，但是他们对软件的定制化和安全性要求低，选择免费的企业管理软件会更符合它们的实际需求。        用友的名字从软件已经改为网络。我在网上搜了下他们的招聘信息，可以看到在大量招聘网络方面的人才，说明公司确实决心向网络公司转变。但是向网络公司的转变不仅是业务模式，整个公司的气质和做事风格也需要转变。准确把握客户的需求，由销售产品转向销售服务。      移山易、移人心难。好在用友对用户有一定的捆绑力，可以为他们试错赢得一定时间。先观察着吧，万一转型成功了呢？

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